Expédition et livraison

GrifGlo est une marque de commerce de détail de Griffin Global Commerce Ltd., établie à North Vancouver, en Colombie-Britannique. Pour une commande passée au moyen du paiement GrifGlo, communiquez avec GrifGlo pour toute question d’expédition ou d’assistance. Les commandes peuvent être exécutées par nous ou par un fournisseur, un entrepôt ou un prestataire de logistique agissant pour notre compte.

Zones desservies, frais et délais estimés

Nous offrons la livraison partout au Canada, sous réserve de l’admissibilité du produit et de l’adresse. Les options et frais disponibles sont affichés au paiement ou communiqués avant l’envoi de la commande. Certains produits ou services peuvent être indisponibles pour les régions éloignées, les cases postales, certains immeubles, les points de ramassage ou les destinations internationales.

Les délais de traitement, d’expédition et de livraison sont estimatifs, sauf garantie écrite expresse. Ils dépendent de la disponibilité, du lieu de stockage, de la vérification du paiement, du volume de commandes, des jours fériés, des exigences d’exécution et du transporteur. Nous ne promettons ni une expédition le jour même ni un délai uniforme.

Les perturbations du transport, les conditions météorologiques, les douanes, les interruptions d’approvisionnement, les périodes de pointe et d’autres événements peuvent affecter la livraison. Un retard seul ne crée pas un droit d’annulation ou d’indemnisation, sauf lorsque la loi le prévoit.

Traitement et exécution des commandes

Nous pouvons choisir le transporteur, le service, l’emballage et l’itinéraire, sauf si vous sélectionnez un service expressément proposé. Les articles peuvent être livrés séparément. Des problèmes de paiement, une fraude présumée, des écarts de stock, des erreurs de prix ou de fiche produit, des problèmes d’adresse, des restrictions sur les produits ou des questions légales peuvent entraîner une retenue, un retard, une expédition fractionnée ou une annulation, sous réserve de la loi applicable. Une modification ou une annulation peut devenir impossible une fois l’exécution commencée.

Les offres promotionnelles d’expédition peuvent comporter des conditions concernant les produits, le montant de commande, la destination, les dimensions, le poids ou le transporteur. Sauf indication contraire, les frais initiaux ne couvrent pas les retours, les nouvelles tentatives de livraison, les corrections d’adresse, les douanes, les taxes d’importation, l’entreposage ni les autres suppléments applicables.

Exactitude de l’adresse et suivi

Veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi que vos coordonnées. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard, une annulation, des frais supplémentaires ou un retour à l’expéditeur.

Le suivi est normalement communiqué lorsque les renseignements d’expédition deviennent disponibles. Les mises à jour du transporteur peuvent prendre du temps. Pour obtenir de l’aide, écrivez à info@grifglo.com en indiquant votre numéro de commande.

Livraisons manquantes ou endommagées

Si le suivi indique une livraison mais que vous ne trouvez pas votre commande, vérifiez le lieu de dépôt, les personnes de votre foyer, la conciergerie, la salle du courrier et tout point de ramassage, puis communiquez avec nous rapidement et dans les 5 jours civils suivant la livraison indiquée. Nous pouvons demander les renseignements raisonnablement nécessaires à l’enquête et examiner les dossiers du transporteur. Signalez les articles endommagés, incorrects ou incomplets selon notre politique de remboursement. Ces délais ne limitent pas vos droits légaux impératifs.

La responsabilité pour perte ou dommage dépend de la loi applicable et des circonstances de livraison. Nous pouvons faciliter une enquête auprès du transporteur, mais ses dossiers et les enquêtes de tiers peuvent influencer le résultat.

Envois refusés, non distribuables ou transfrontaliers

Un envoi refusé ou non réclamé, une adresse incorrecte ou le non-respect des exigences douanières peut entraîner un retour. Lorsque la loi le permet, les frais initiaux, le transport de retour, les frais du transporteur, les douanes, la manutention et les frais de remise en stock applicables peuvent être déduits d’un remboursement ou d’un crédit.

Si une livraison internationale ou transfrontalière est proposée, des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou de dédouanement peuvent s’appliquer et demeurent à la charge du client, sauf indication expresse contraire. Les inspections et restrictions d’importation peuvent affecter la livraison.

Achats conclus sur un autre site

Si vous suivez un lien clairement identifié et terminez le paiement auprès d’un autre détaillant ou d’une place de marché, ce vendeur gère l’exécution, l’expédition, le suivi et l’assistance selon ses propres politiques. GrifGlo ne peut accéder à son système de commandes. Communiquez avec le vendeur indiqué sur votre reçu; nous pouvons vous aider à trouver ses coordonnées à titre de courtoisie.

Droits et coordonnées

Cette politique n’exclut aucun droit ou recours du consommateur qui ne peut être exclu en vertu de la loi applicable.

GrifGlo — Griffin Global Commerce Ltd.
419-2030 Marine Drive, North Vancouver, BC V7P 1V7, Canada
info@grifglo.com

Il s’agit de notre adresse postale. N’envoyez aucun retour sans autorisation écrite.